# 1.6. 來信原則

通常我很樂意幫助解決來信的問題，所以請儘管寫信來，不過，我不一定會回信，我很忙，而且還有三次沒有回答你們的問題。在這種情況下，我通常只會把訊息刪掉，這並沒有針對任何人；我只是沒空可以詳細答覆問題。

同樣的原則，越複雜的問題我就越不想回答。如果你很想要收到答覆，你可以在寄信之前先簡化你的問題，並確定你引述了相關的資訊［比如平台、編譯器、得到的錯誤訊息，以及任何你想的到可以協助我找出問題的資訊］。對於更多的要點，請閱讀 ESR 的文件，提問的智慧（How To Ask Questions The Smart Way）\[5]。

\[5] <http://www.catb.org/~esr/faqs/smart-questions.html>

若你沒有收到答覆，請自行先好好 hack（徹底研究）一番，試著找出答案，如果真的還是無法解決，那麼再寫信給我，並提供你找到的資訊，期盼會有足夠資訊可以讓我幫忙解決。

現在我一直拉著你說要怎樣才能寫信給我，以及哪些情況千萬別寫信給我，我只想讓你知道，我衷心地感謝這幾年所收到的讚美。這文件真的是個輕薄短小的資料，而且我很高興聽到大家說它非常實用！:-) 感謝您！